Este documento describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales cuando el usuario accede o utiliza el sitio web. El tratamiento se realiza conforme a GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE, entre otras normativas aplicables en materia de protección de datos.
El acceso o uso del sitio implica la lectura y comprensión de esta política. Se recomienda consultar también Política de Cookies para disponer de una visión completa del tratamiento de información.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales vinculadas al uso del sitio web.
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Interacciones derivadas de la navegación y uso de funciones del sitio
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Procesos relacionados con pedidos, pagos y gestión logística
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Comunicaciones con atención al cliente y soporte postventa
En el caso de menores de 14 años, la aportación de datos personales debe realizarse bajo supervisión o autorización del representante legal. Si se detectan datos no autorizados, pueden aplicarse medidas conforme a la normativa vigente.
2. Tipos de datos recopilados
Dependiendo del uso del sitio, pueden tratarse distintas categorías de información.
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Información facilitada directamente al utilizar formularios, realizar pedidos o contactar:
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Identificación básica como nombre, dirección de envío y datos de contacto
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Información de facturación asociada a la compra
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Registros vinculados a pagos o transacciones
2.2 Datos generados automáticamente
Información técnica recopilada durante la navegación:
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Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado
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Registro de accesos, horarios de visita y actividad en páginas
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Interacciones generales dentro del sitio
2.3 Cookies y tecnologías similares
Datos generados mediante cookies u otras tecnologías de almacenamiento local:
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Gestión de sesión y estado de inicio de sesión
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Soporte del carrito de compra y procesos de checkout
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Estadísticas de uso cuando existe consentimiento del usuario
3. Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades vinculadas al funcionamiento del servicio, bajo diferentes bases legales según el caso.
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Gestión de pedidos, incluyendo pago, entrega y seguimiento logístico
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Atención al cliente, soporte y resolución de incidencias
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Operación y mejora del sitio basada en interés legítimo
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Comunicaciones relacionadas con el servicio cuando sea necesario o autorizado
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Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias
El uso de datos con fines de marketing directo a terceros no se realiza sin consentimiento explícito del usuario.
4. Uso de cookies
Las cookies se utilizan para permitir el funcionamiento básico del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
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En la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies
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Las cookies no esenciales permanecen inactivas hasta recibir consentimiento
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Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento desde el navegador o configuración del sitio
Más información disponible en Política de Cookies.
5. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados o pérdida de datos.
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Cifrado de comunicaciones mediante TLS (SSL)
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Protección de datos sensibles mediante mecanismos de cifrado
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Control de acceso basado en niveles de autorización
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Supervisión técnica y medidas de seguridad básicas del sistema
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Mantenimiento periódico y revisiones de seguridad
6. Compartición de datos y transferencias internacionales
En determinados casos, los datos pueden compartirse con terceros proveedores necesarios para la prestación del servicio.
Entre ellos pueden incluirse:
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Proveedores logísticos como DHL Express, USPS u otros equivalentes
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Servicios de procesamiento de pagos
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Proveedores tecnológicos y de infraestructura del sistema
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos de protección adecuados conforme a GDPR, como cláusulas contractuales estándar u otras garantías equivalentes.
7. Conservación de datos e incidentes de seguridad
El periodo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.
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Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión del pedido o cumplimiento legal
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Una vez cumplida la finalidad, pueden eliminarse o anonimizarse
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En caso de incidentes de seguridad, se realiza una evaluación y gestión conforme a la normativa aplicable
8. Derechos del usuario
De acuerdo con GDPR, el usuario puede ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales:
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Solicitar acceso a los datos y obtener copia de los mismos
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Pedir rectificación, eliminación o limitación del tratamiento
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Solicitar portabilidad de datos cuando proceda
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Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin afectar tratamientos ya realizados legalmente
Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto del sitio. El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de la solicitud y los requisitos de verificación.
9. Actualizaciones de la política
Esta política puede modificarse cuando existan cambios normativos, técnicos o funcionales.
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Se recomienda revisar periódicamente la versión vigente
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Las actualizaciones se aplican a partir de su publicación en el sitio
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El uso continuado del servicio puede implicar la aceptación de la versión actualizada
10. Información complementaria
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al marco legal aplicable y a las necesidades operativas del servicio, con el objetivo de mantener la coherencia normativa y la seguridad de la información.
Para más detalles, consultar Política de Cookies o utilizar los canales de contacto del sitio.