Información de contacto

Este sitio web presenta información sobre productos de mobiliario para el hogar y exteriores, orientada a su consulta en contextos de uso cotidiano. Si necesitas asistencia relacionada con la navegación, con un pedido o con cualquier función del sitio, puedes utilizar los canales indicados a continuación.

1. Canales de contacto

Para consultas vinculadas a pedidos o seguimiento, es recomendable incluir datos que permitan identificar la solicitud de forma más precisa, como el número de pedido, el correo utilizado en la compra o el enlace de la página correspondiente.

  • Dirección: 16110 S Caress Ave, Compton, CA 90221, US

  • Correo electrónico: ask@furnixlab.com

  • Teléfono: +1 (805) 373-2245

  • Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)

En caso de que el sitio disponga de un formulario de contacto, también puedes enviar tu consulta directamente desde esa herramienta. El sistema procesa las solicitudes según la información proporcionada en el envío.

2. Tipos de solicitudes que pueden gestionarse

El soporte se limita exclusivamente a cuestiones relacionadas con el funcionamiento del sitio y las transacciones realizadas dentro del mismo. Entre los temas habituales se incluyen:

  • Dudas sobre productos, como dimensiones, materiales o variaciones de color observadas en las fichas de producto

  • Consultas sobre pedidos, incluyendo estado de pago, seguimiento del envío o información básica sobre el proceso posterior a la compra

  • Incidencias técnicas relacionadas con el acceso al sitio, errores de visualización o problemas al usar funcionalidades

  • Solicitudes vinculadas a datos personales, tratadas conforme a GDPR y la normativa aplicable de protección de datos, únicamente para responder a la consulta correspondiente

3. Uso de la información proporcionada

Cuando te comunicas por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto, pueden recopilarse datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, referencia de pedido o el contenido de la consulta.

Estos datos se utilizan únicamente con fines operativos, por ejemplo:

  • Permitir la identificación correcta del caso y su seguimiento interno

  • Facilitar la respuesta a solicitudes relacionadas con pedidos o navegación

  • Mantener la comunicación necesaria para resolver la consulta planteada

No se amplía el uso de estos datos a finalidades distintas de las mencionadas en el contexto de atención al usuario.

La gestión de la información se realiza conforme a GDPR y a la normativa vigente en materia de protección de datos. Puedes consultar más detalles en Política de Privacidad y Política de Cookies.

4. Principios de tratamiento de datos

En cumplimiento de los requisitos aplicables en la Unión Europea y en España, el tratamiento de datos personales sigue criterios de minimización y finalidad limitada:

  • Los datos se emplean únicamente cuando resultan necesarios para atender la solicitud recibida

  • No se aplican procesos de elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas basadas en la información proporcionada

  • La información no se comparte con terceros ajenos al proceso de gestión, salvo cuando exista obligación legal o sea imprescindible para prestar el servicio solicitado

5. Comentarios y sugerencias

También puedes utilizar los canales de contacto para enviar observaciones relacionadas con la experiencia de uso del sitio o la presentación de los productos.

  • Opiniones sobre la organización de categorías o la claridad de la información mostrada

  • Reportes sobre errores técnicos, navegación o funcionamiento del sitio

  • Sugerencias orientadas a mejorar la forma en que se presentan productos o contenidos informativos

Estas aportaciones pueden ser consideradas para mejorar la estructura general del sitio y la calidad de la información disponible.

6. Información de acceso

El acceso a este sitio implica la posibilidad de consultar información sobre productos de hogar y exterior sin compromiso adicional. Las consultas o solicitudes se gestionan de acuerdo con las condiciones descritas en este documento.

El usuario puede navegar libremente por el sitio o utilizar los canales de contacto cuando sea necesario, según sus propias necesidades de información o asistencia.