Política de envío

Este documento describe las condiciones de envío aplicables a pedidos destinados a España y otras regiones relacionadas, incluyendo cobertura, costes, tiempos de entrega y funcionamiento logístico.

Debe consultarse junto con la información del checkout y Política de devoluciones, reembolsos y cambios. En caso de discrepancia, prevalece la información registrada en el proceso de compra y los sistemas logísticos.

1. Ámbito de entrega

El servicio de envío se centra principalmente en España, con variaciones según la capacidad logística disponible.

  • La península ibérica suele estar incluida dentro del área de entrega habitual

  • Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir confirmación específica según logística disponible

  • Los envíos fuera de España normalmente no forman parte del servicio estándar activo

La disponibilidad final se confirma durante el proceso de compra.

2. Gastos de envío y estructura de costes

Los costes de envío se calculan automáticamente según el valor del pedido y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.

 

Valor del pedido (IVA incluido) Condición de envío
≥ 148.89 € Puede aplicarse envío gratuito según condiciones del sistema
< 148.89 € Tarifa fija aproximada de 6.51 €

 

Notas adicionales:

  • Los precios de los productos suelen incluir IVA aplicable en España (IVA)

  • En muchos casos, los envíos pueden operar bajo modelo DDP (Delivered Duty Paid)

  • La aplicación final de envío gratuito o DDP depende de la validación en checkout

3. Procesamiento y tiempos de entrega

Los plazos logísticos pueden variar según la ubicación del destinatario y factores operativos externos.

  • El pedido suele entrar en preparación en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago

  • Una vez enviado, el tiempo estimado de tránsito suele situarse entre 7 y 12 días laborables

  • Condiciones externas como festivos, clima o procesos aduaneros pueden influir en los tiempos

4. Transportistas utilizados

Los envíos pueden ser gestionados por distintos operadores logísticos internacionales según disponibilidad.

  • DHL Express

  • USPS

  • UPS (u operadores equivalentes en determinadas rutas)

El transportista final se asigna según el pedido y la logística correspondiente.

5. Seguimiento del pedido

Tras el envío, se facilita información para consultar el estado del paquete.

  • El número de pedido permite consultar la referencia logística

  • El transportista asignado proporciona el seguimiento del envío

  • El enlace de tracking muestra el estado actualizado del transporte

6. Recepción y posibles incidencias

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega para detectar posibles incidencias.

  • La inspección del embalaje exterior ayuda a identificar daños visibles o anomalías

  • En caso de incidencia, puede anotarse en el momento de la entrega con el transportista

  • Si el paquete es recibido por terceros, se recomienda igualmente una revisión básica

Si se detectan problemas como daños, pérdida o falta de entrega, se puede contactar con soporte dentro de un plazo razonable aportando información del pedido.

7. Información de dirección

La precisión de los datos de entrega influye directamente en el proceso logístico.

  • Direcciones incompletas o incorrectas pueden generar retrasos o devoluciones

  • Costes adicionales derivados de errores de dirección pueden aplicarse según normativa logística

  • Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido en checkout

8. Cambios y cancelaciones

Las posibilidades de modificación dependen del estado del pedido en el sistema.

  • Antes del envío (aproximadamente hasta 72 horas), puede solicitarse ajuste o cancelación

  • Una vez iniciado el proceso de envío, normalmente ya no es posible modificar el pedido

  • Los pedidos ya enviados pueden gestionarse posteriormente según Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Disposiciones finales

Las condiciones de envío pueden ajustarse en función de la logística operativa o cambios en la disponibilidad de transporte.

  • La información del checkout prevalece para la ejecución del pedido

  • Puede haber variaciones según destino o condiciones logísticas específicas

  • Los procedimientos pueden actualizarse cuando existan cambios operativos o normativos